素材成分の誤表記と誤伝達について

素材成分の誤表記と誤伝達について

　平素はイトバナシの刺繍商品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

　この度、イトバナシが販売いたしました商品の一部におきまして、品質表示における素材成分の誤表記と、接客時における素材成分の誤伝達があったことが判明いたしました。心よりお詫び申し上げます。

　以下に、該当する商品とご対応について記載させていただきます。ご対応をご希望のお客様は、下記連絡先にご連絡くださいますよう、お願い申し上げます。


【連絡先】
株式会社イトバナシ
e-mail　info@itobanashi.com
電話　   080-5324-2847

(1) 品質表示における誤表記について
　以下の商品の品質表示において、刺繍生地の素材を「コットン 100%」と表記しておりましたが、正しくは「ポリエステル 100%」でございます。誤表記がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。

  該当商品 (※)
　サマードレス
　フラワーブラウス
　ブーケスカート
　シャツブラウス
　ストレートパンツ


  該当販売期間
　２０１８年９月〜２０２０年２月

※ 品質検査の結果、衣服としての機能面には問題がないことを確認しております。
※ ご購入いただいた時期や場所により該当する商品が異なります。上記商品をご購入いただいたお客様で、対応をご希望の場合はお調べいたしますので、【連絡先】にご連絡をいただくか、または問い合わせフォームよりお知らせください。


  ご対応について
　該当する商品をお持ちでご希望のお客様には、品質表示の交換または返品 (返金) のご対応をさせていただきます。問い合わせフォームよりお問い合わせください。



(2) 素材成分の誤伝達について
　接客時において、以下の商品の刺繍糸の素材を「シルク」とお伝えしていたケースがございますが、正しくは「レーヨン」でございます。誤伝達がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。


  該当商品 (※)
　フロント刺繍シャツ
　アリ刺繍・琵琶紋様ストール


  該当販売期間
　２０１８年９月〜２０２０年２月


※ 品質検査の結果、衣服またはストールとしての機能面には問題がないことを確認しております。
※ ご購入いただいた時期や場所により該当する商品が異なります。上記商品をご購入いただいたお客様で、対応をご希望の場合はお調べいたしますので、【連絡先】にご連絡をいただくか、または問い合わせフォームよりお知らせください。


  ご対応について
　該当する商品をお持ちでご希望のお客様には、返品 (返金) のご対応をさせていただきます。問い合わせフォームよりお問い合わせください。


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　素材成分の誤表記と誤伝達の詳細とご対応内容については、以上となります。


　なるべく現地にある刺繍や生地をそのまま使いたいと思い商品の開発と生産を行って参りましたが、検査体制が不十分な環境では素材の状況や品質を完全に把握することができませんでした。私たちの未熟さを痛感しております。


　今後は再発防止に向けて生産地および日本国内における素材管理と検査体制の強化に努め、みなさまが安心して手仕事の刺繍をお楽しみいただけるものづくりに精進して参ります。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

2020年8月
株式会社イトバナシ
伊達文香